Goda vädergudar önskas

Solen lyser och skiner så vackert i veckorna då jag minsann arbetar och endast får njuta av den genom fönstret… Men när helgen kommer då minsan är det enda den ”lyser” med är sin frånvaro 😦

 

Men, det är bara två veckor kvar nu sen så har jag äääääntligen semester i fem veckor – Härligt härligt 🙂

Idag har det gått 8 dagar sedan jag ringde telia angående mitt bredband och hon där sa att det skulle ta 8-10 dagar – Inte kom det något modem hem till mej idag inte… Kommer att bli minst 11 dagar om det nu kommer på måndag…

Annonser

Nu äntligen… en ljusning

Efter mitt senaste inlägg så ringde jag konsumentvägledningen här i stan och berättade för henne om min situation. Hon kände att det var mycket och bad mej ringa Konsumenternas Tele-, Tv- & Internetbyrå i Stockholm istället för att de skulle kunna ge mej bättre hjälp.
Där fick jag råd som fick fart på Glocalnet minsan och bara ett par dagar efter blev vi uppringda av en kvinna som skulle ta tag i detta. Ett par dagar senare skickades en tekniker ut och då uppdagades äntligen roten till det onda.

För ungfär fyra år sen gick jag och min förra sambo isär och han flyttade till en lägenhet på andra sidan staden och tog med sej vårt telefonnummer och jag fick ett nytt. Då jag har haft Glocalnet sen 7-8 år tillbaka var det inte något jag tänkte på utan allt flöt som det skulle – Tills de bröt internetuppkopplingen för mej… När de nu skulle koppla på igen så  kopplade de på på min förra sambos telfonnummer för det var ju det som de hade i sina papper  (jag hade inte någon aning om att jag skulle ändrat det, allt har ju funkat i alla år sen han flyttade…) Därav fick jag inte något nät trots att Glocalnet bestämt hävdat att det är påkopplat. Man kan ju verkligen undra varför de inte reagerar när de ringer upp mej på mitt nuvarande nummer att det inte är det de har i sina papper när det är så viktigt… =/

Hur som helst är jag äntligen helt av med dem (peppar peppar) slapp helt uppsägningstiden efter allt strul med dem. Ett modem från telia är på väg hem till oss =) Så… om inte något går fel med detta så har jag internet om ca 10 dagar igen =D

Fy fan säger jag bara…!!!

  • Började med att en försäljare från Glocalnet ringde och ville sälja ett mobilt bredband till mig och lovade att det trots min tveksamhet skulle gå att surfa på fyra datorer samtidigt.
    Till saken hör att jag varit kund hos Glocalnet i åratal och när försäljaren ringde om det mobila bredbandet sa han:
    – ”Det kommer att bli mycket billigare för dig för det kommer bara att kosta 179kr/mån och nu betalar du ju 245kr/mån”.
    ”Nej du, nu har du allt fel” svarade jag. ”Jag betalar 379kr/mån”.
    – ”Hur länge har du varit kund hos oss egentligen?”
    -” I många många år…” svarade jag.
    -” Jösses, så mycket som du betalar har inte någon gjort på över fyra år… Men det funkar ju inte så att Glocalnet ringer upp sina kunder för att sänka priserna. Jag ska kolla över det och sänka åt dig och så får du 3 månader gratis också, det är det jag kan göra för dig”.

 

  • När det mobila bredbandet kommer efter några dagar så funkar det naturligtvis inte på fyra datorer samtidigt så jag skickar tillbaka det. Jag antar att de nu kommer att sänka mitt pris från 379 kr/mån till det som jag egentligen skulle ha fått betala sedan fyra år tillbaka, 245 kr/månad.

 

  • Ingenting händer och den större summan på räkningen fortsätter att komma. När det gått ca 1½ månad sedan jag skickade tillbaka det mobila bredbandet så kommer det ett brev från Glocalnet. I brevet står det att de har försökt att få tag i mig via telefonen men inte lyckats och att de nu vill att jag ringer upp dem.
    I samtalet med dem säger det ser ut som om jag flyttat och undrar om så är fallet. Jag förklarar då att jag inte flyttat utan bott på samma ställe i över sju år och återger samtalet med försäljaren av det mobila abonnemanget. Så går det inte till säger då denna person på Glocalnet, för att få det billigare priset måste vi koppla om er här hos oss. Då måste vi bryta ert internet under några dagar för att göra den omkopplingen. Det blir lite besvärligt för mig men är tydligen något jag måste stå ut med för att inte behöva betala 130 kr för mycket i månaden.

 

  • Den 23 april 2010 bröt de internetkontakten för denna ominstallation.

 

  • Ringer Glocalnet när det gått fyra dagar och undrar när de kommer att koppla upp mig på nätet igen och får beskedet att det kan ta upp till tio dagar.

 

  • När det gått tolv dagar, den 5 maj, har de fortfarande inte kopplat in internet och jag ringer igen. Får då till svar att det kommer att kopplas in den 11 maj, då har det gått 18 dagar sedan de bröt nätet för mig.

 

  • Den 11 maj blir nätet inte inkopplat och jag ringer ännu en gång och undrar vad som hänt. De ser att det inte är inkopplat men lovar att koppla in det senast den 14 maj.

 

  • Den 14 maj kommer fortfarande inte ut på nätet och ringer igen. De svarar att de kopplat in oss på nätet igen men när de mäter upp får de inte någon kontakt med vårt modem. De lovar då att en tekniker ska ringa upp oss inom några dagar.

 

  • Den 16 maj ringer en försäljare från Telia och vi bestämmer oss för att lämna Glocalnet och gå över till Telia istället. Telia ska ombesörja uppsägningen på Glocalnet.

 

  • När det gått någon vecka och ingen tekniker har ringt upp ringer vi återigen till Glocalnet. Denna gång svarar de att en tekniker har varit ute i ”skåpet” och kollat och att allt ska vara okey. På frågan varför inte teknikern ringt, vet han inte… Vi lägger på och provar uppkopplingen – Den funkar INTE! – Nätverksportarna fungerar inte.

 

  • Vi ringer dem igen och då frågar de vad vi har för modem och vi talar vad modemet heter. Då säger de att eftersom jag varit kund hos dem under så många år, ca 7-8 år, har jag ett gammalt modem som de inte längre har någon support på och de kan inte hjälpa oss utan vi är tvungna att ringa en internetsupport som kostar 20-22 kr/min för att få hjälp.

 

  • Efter några dagar tar vi beslutet att vi nog blir tvungna att ta den kostnaden för att få internet igen och ringer upp internetsupporten. Där går man inte och tittar på vad som är fel och bara meddelar att detta är något som Glocalnet SKA hjälpa oss med. Internetsupporten lovar att ringa upp Glocalnet på en gång och berätta detta och förbereda dem på att vi kommer att ringa inom 5 minuter. Vi ringer upp Glocalnet men de svarar bara att de inte kan göra något då de inte har någon support på vårt modem. De lovar att en tekniker ska ringa under morgondagen.

 

  • Den 27 maj kommer bekräftelsen från Glocalnet om att abonnemanget hos dem är uppsagt och kommer att upphöra den 30 juli 2010.

 

  • Ingen tekniker ringer och när det gått fyra dagar ringer vi åter till dem. Då svarar de att det kan ta upp till tio dagar för en tekniker att ringa. Av en händelse säger jag att abonnemanget hos dem är uppsagt och han svarar att han inte kan se det. Jag blir vidarekopplad till avdelningen för uppsägning och där svarar man att de inte varken kan se att abonnemanget är uppsagt eller att de skickat ut en bekräftning om det. Där vill de att jag ska ta en kopia på det bekräftningspapper jag fått hem och skicka till dem…

Här står jag nu och vet varken ut eller in… Jag blir inte av med dem och jag får heller inte något internet – Det jag får är att betala räkningarna… 😦 Vet faktiskt inte vad jag ska ta mej till.